Bij LOOF willen we niet alleen mooie dingen maken maar vooral blije klanten. Daarom gaan we komend jaar extra stappen zetten om onze service nog persoonlijker te maken.
We werken aan een klantkaart voor elke klant. Dat is een handig overzicht met hun wensen, afspraken en voorkeuren. Zo weten we precies wat belangrijk is voor wie. Ook checken we deze kaarten regelmatig (ja, ook op duurzaamheid) en vragen we klanten hoe tevreden ze zijn met onze samenwerking.
Vanaf 1 januari starten we bovendien weer met klanttevredenheidsonderzoeken op alle locaties. Zo blijven we goed in beeld houden wat er leeft bij onze klanten en waar we nog kunnen verbeteren.
Ons doel?
In 2025 heeft iedere LOOF klant een eigen klantkaart die helemaal up to date is en is klanttevredenheid iets wat we standaard meenemen in ons werk.
Zo blijven we groeien, verbeteren en zorgen we dat elke klant zich echt gezien voelt.
